トップ体制とよくある質問

体制とよくある質問

ご連絡の方法、対応時間、機密の取り扱いと、ご契約前によくいただく質問をまとめています。
支払と解約の条件は取引条件にあります。

サポート体制

ご連絡の方法

御社でお使いのSlack・Chatwork・Google Chatに専用のチャネルを1本つくるか、メールでやり取りします(Teamsはご相談ください)。ご依頼は専用チャネルかメールでお受けし、口頭やDMでは受け付けません。記録を残すためです。

対応時間

平日10:00〜18:00。初回のご返答は4営業時間以内が目安です。締め日・給与日の前後は優先して対応します。時間外・休日は対応していません。

機密の取り扱い

秘密保持契約を締結してから着手します。各システムの管理者権限はお預かりしますが、所有者は御社のままで、銀行の振込権限は持ちません。パスワードは暗号化された共有ボルトで保管し、チャットやメールには書きません。マイナンバーは閲覧できる担当者を絞り、紙ではお預かりしません。解約時は権限を返却し、お預かりしたデータは30日以内に削除してご報告します。

よくある質問

Q1つの領域だけでも依頼できますか。
できます。3領域すべてをまとめてご依頼いただく必要はありません。足りていないところだけを切り出してお引き受けします。
Q税務申告もお願いできますか。
お引き受けできません。税務申告と税務相談は税理士の独占業務です。当社は税理士に渡るまでのデータを整え、税理士からのお問い合わせに直接お答えする役割です。
Q社会保険の手続きはお願いできますか。
お引き受けできません。社会保険・労働保険の手続きと就業規則の作成は社労士の独占業務です。当社は元データの整備と社労士への回付、窓口までを担当します。
Q担当者は決まっていますか。
領域ごとに主担当を置き、対応履歴(記録台帳)で副担当が引き継げるようにしています。担当は原則として継続しますが、変更する場合は事前にお知らせします。
Q依頼する業務の範囲は、途中で変えられますか。
変えられます。業務を足す・外すは翌月から、件数は直近3ヶ月の実績をもとに見直します。
QISMSやPマークは取得していますか。
現時点では取得していません。認証の代わりに、秘密保持契約の締結、管理者権限の分離(所有者は御社のまま、振込権限は持たない)、パスワードの暗号化保管、マイナンバーの閲覧権限の限定、解約時の権限返却とデータ削除の報告、という運用でお預かりする情報を守っています。

ここに載っていないことも、ご相談ください

ご相談は無料です。その場での契約はお願いしません。